Supportdesk
, alles op één plekWelkom bij onze Supportdesk, wij helpen je graag verder. Vaak kun je zelf veel oplossen met de juiste informatie en op jouw eigen tempo. Daarom hebben we onze support zo ingericht dat je alle hulpmiddelen binnen handbereik hebt.
Zelf aan de slag
Heb je een vraag over je aangekochte product, het gebruik, de installatie of instellingen? Grote kans dat je het antwoord snel zelf kunt vinden, zonder wachttijd. Probeer het eens via:
Toch nog hulp nodig?
Kom je er niet uit? Vul dan gerust onderstaand formulier in om je vraag in te dienen. Je ontvangt automatisch een ticketnummer, zodat we je aanvraag snel en gestructureerd kunnen behandelen.
- We werken met een supportsysteem voor een vlotte en overzichtelijke afhandeling
- Je ontvangt altijd een terugkoppeling (en indien nodig een prijsopgave)
Service of support, wat is het verschil?
Om je zo goed en efficiënt mogelijk te kunnen helpen, maken we onderscheid tussen service en support:
Service: algemeen advies en hulp bij eenvoudige vragen
- Na aankoop van onze producten
- We reageren zo snel mogelijk
- Ondersteuning bij eenvoudige installatievragen of kleine storingen
Support: gespecialiseerde begeleiding op afstand
- Bijvoorbeeld bij online configuratie, diepgaandere storingen of technische analyses
- Via telefonisch consult of remote ondersteuning
- Valt onder onze betaalde dienstverlening
- Tarief: € 85,- per uur (€ 21,25 per 15 minuten), exclusief BTW
We blijven graag laagdrempelig en behulpzaam. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen, zorgen we ervoor dat service en support goed georganiseerd en waar nodig eerlijk geprijsd zijn.